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杨玉玲

(开心人大药房南昌总店 330006 南昌市福州路159号)

   工作如果你把它当成是工作，那么你一天都是沉重而郁闷的。在日复一日的工作中，我发现在药品超市里的每一张面孔都是一样的，公式化的问候和机械式的解说，你如果要和他（她）交涉的话，感受不到一点的热度，虽然有着那么殷勤周到的服务，感觉却如同机器打交道，最后以一声”谢谢“结束整个过程，而我在不知不觉中也加入这个行列中。

   然而有一天，一位顾客对我笑了，是那种很熟悉的人才会有的笑容。我是觉得他很面熟，但在脑海里我搜索不到有关他的任何资料，他提醒我，他经常来这里买药，我曾多次帮他拿药的。这次，他拿着处方来买药，一张处方的一种药没有，而另一张处方是中药，我告诉他要去中药柜台买，他说已经批过价了，其中有几味中药价格偏贵，所以他想到OTC柜台买些类似成分的中成药来替代，兴许会优惠些。虽不怎么认可他的意见，我还是帮他找了，从补血药到补阴药；从生脉饮到补肾益寿胶囊......我找了许久，无一发现，我泄气了，但他仍然坚持，需要我再仔细找一下，我屈服于工作的无奈和他的执着。我又从头到尾看了一遍，而且他也同我一起找，结果一无所获。经他这么一折腾，我不记得他都难了。

   元旦过后的一天，他突然又来到我的面前。这次他显得更有精神了。我正欲开口（想问问他，上次的药有没有买到）。“新年快乐！”他倒是先给我拜了个年，那一刻，我非常感动。我没有想到顾客居然会特意过来给我拜年的，很简单的几个字，却足以让我一整天的快乐的工作发，我发现每一位顾客都很可爱可亲，我有种重生的感觉，原来营业员与顾客也可以有友谊，我第一次发现工作也有乐趣可言。

   生活有时会给你带来些麻烦，也就是这些带给你意想不到的收获，我想在工作中我所学到的还不仅于此。

2004年8月6日